سياسية الاستخدام
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لتطبيقنا المحمول أو موقعنا الإلكتروني (“Numero eSIM”) – المشار إليه فيما بعد بـ (“التطبيق”)، وهو منصة مملوكة من قبل شركة Smarteletec S.L المسجلة بموجب قوانين إسبانيا. بدخولك أو استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
أولاً:الخدمات المقدمة
وصف الخدمات: Numero eSIM هو منصة اتصال من شخص لشخص (P2P) تتيح للعملاء الحصول على الخدمات المقدمة من قبل مشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs) العالمية دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. يقدم التطبيق مجموعة واسعة من خدمات الهاتف المحمول للعديد من البلدان بما في ذلك:
- أرقام الهاتف الافتراضية: المشار إليها كأرقام eSIM (أرقام إلكترونية).
- ميزات أرقام eSIM: تأتي كل مجموعة من الأرقام بخصائص ومزايا محددة تُعرض بوضوح لكل رقم في التطبيق قبل الشراء. يمكن للمستخدمين مراجعة هذه التفاصيل قبل الدفع.
- أرقام الوسائط الاجتماعية: تُصنف هذه الأرقام بناءً على أدائها في تطبيقات الوسائط الاجتماعية مما يسمح للعملاء باختيار الرقم الذي يناسب احتياجاتهم.
- خطط بيانات الجوال للمستخدمين الذين يدعمون eSIM (الشريحة المدمجة).
- دقائق الاتصال للاستخدام المحلي والدولي.
- خدمات الرسائل القصيرة حيث يمكن للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل القصيرة محلياً وعالمياً.
- ملف تعريف eSIM كامل يحتوي على بيانات الجوال، رقم الهاتف ودقائق الاتصال.
التوفر الجغرافي: تُقدم خدماتنا للعملاء عالميًا، مع مراعاة أي قيود أو تحديات تفرضها القوانين واللوائح المحلية.
قيود الخدمة: تُقدم جميع المنتجات والخدمات “كما هي” دون أي ضمان من أي نوع. لا نضمن خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء ولا نتحمل مسؤولية أي قيود جوهرية في التكنولوجيا أو الشبكات الخاصة بالطرف الثالث التي نستخدمها.
ثانياً: تسجيل الحساب
أهلية المستخدم: للتسجيل للحصول على حساب، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. يتطلب التسجيل تقديم المعلومات الشخصية التالية مباشرةً:
- رقم الهاتف للتسجيل.
- الاسم، بطاقة الهوية أو نسخة من جواز السفر وإثبات العنوان – عند الطلب من قبل مشغل الاتصالات أو هيئة تنظيم الاتصالات لبعض البلدان؛ تُحدد الأرقام التي تتطلب تسجيل الهوية في التطبيق.
- عنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الحساب: توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء عملية التسجيل. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
أمان الحساب: توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمان. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينجم عن عدم الامتثال لهذه الالتزامات.
ثالثاً: حماية البيانات
سياسة الخصوصية: نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام والكشف عن بياناتك الشخصية.
جمع البيانات: باستخدام التطبيق، فإنك توافق على جمع بعض المعلومات الشخصية بما في ذلك اسمك ومعلومات الاتصال وتفاصيل الدفع حسب الحاجة لتقديم خدماتنا.
أمان البيانات: ننفذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.
حقوق المستخدم: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها. يرجى الاتصال بنا على support@numeroesim.com لممارسة هذه الحقوق.
رابعاً: استخدام التطبيق
الاستخدام المسموح به: توافق على استخدام التطبيق وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يجب ألا تستخدم التطبيق لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة.
الاستخدام المقبول للخدمة: توافق على استخدام الخدمات والبرمجيات والمواقع فقط للأغراض المسموح بها بموجب هذا الاتفاق وأي قانون أو لائحة أو ممارسات أو إرشادات مقبولة عمومًا في الولايات القضائية المعنية.
- يجب ألا تستخدم الخدمة أو تفوض استخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر لإرسال محتوى غير لائق، بما في ذلك المواد غير المرغوب فيها، الرسائل الاقتحامية، المواد الفاحشة والجنسية الصريحة والمحتوى الذي ينتهك القانون المعمول به أو يشكل كراهية موجهة إلى فرد أو مجموعة بناءً على العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو الانتماء الديني أو التوجه الجنسي أو لغة هذا الفرد أو المجموعة.
- يجب ألا تستخدم الخدمة لأداء أنماط اتصال غير عادية تتناقض مع الاستخدام الفردي العادي، مثل المكالمات العادية ذات المدة القصيرة أو المكالمات إلى أرقام متعددة في فترة قصيرة من الوقت؛ أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو مجمعة أو أي أغراض أخرى عالية الحجم للاتصالات أو الرسائل غير الشخصية.
- يجب ألا تستخدم الخدمة للانخراط في استخدام مفرط بشكل غير عادي للخدمات من حسابات فردية أو توظيف برامج آلية مثل الروبوتات أو النسخ (الاتصالات غير الشخصية) التي قد تؤثر على قدرتنا على توفير الخدمة لعملاء آخرين و/أو تشير إلى إساءة استخدام الخدمة.
- يحظر عليك استخدام الخدمة لمكالمات الرد التلقائي، الاتصال التلقائي المستمر أو الواسع، الترويج عبر الهاتف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدعوة الخيرية أو السياسية أو الاستطلاعات، الإعلان غير المرغوب فيه أو غير المصرح به أو الرسائل الاقتحامية)، بث الفاكس أو البريد الصوتي أو خدمات التليفون مثل تشغيل الفاكس أو البريد الصوتي.
توافق على تعويض Smarteletec S.L. عن أي تكاليف و/أو أضرار و/أو نفقات و/أو مطالبات و/أو مطالبات بما في ذلك تلك المقدمة من طرف ثالث الناشئة عن استخدام العميل أو المستخدم النهائي للخدمة في انتهاك لاستخدام الخدمات المقبول وجميع التكاليف المتعلقة بذلك.
الأنشطة المحظورة: يجب ألا تشارك في أنشطة قد تضر بالتطبيق، مستخدميه أو بنيته التحتية، بما في ذلك:
- نقل الفيروسات أو أي كود ضار آخر.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو أنظمته.
- استخدام التطبيق للرسائل الاقتحامية أو التصيد.
الامتثال لشروط الطرف الثالث: توافق على الامتثال لأي شروط وأحكام يفرضها مزودو الخدمة من الطرف الثالث الذين تصل إلى خدماتهم عبر التطبيق.
خامساً: الشراء والفوترة
التسعير: تُدرج جميع الخدمات في التطبيق وتخضع للتغيير دون إشعار. الأسعار لا تشمل الضرائب التي قد تُضاف عند الدفع.
الدفع: توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بمشترياتك في التطبيق. نحن نقبل أشكالًا مختلفة من الدفع كما هو محدد في التطبيق.
شروط الدفع: يتم عرض التسعير وعملات المعاملات على منصة Numero eSIM باليورو (€) على جميع المنصات الرسمية. الخدمات المقدمة لها شروط دفع مختلفة، حيث يتعين استخدام IAP (الشراء داخل التطبيق) لبعضها ويمكن شراء الآخرين باستخدام بطاقات الدفع أو PayPal وطرق الدفع المحلية الأخرى.
رسوم الاستخدام: يتم عرض جميع الرسوم المقدمة عبر IAP بدون ضريبة القيمة المضافة، حيث سيتم عرض ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) بواسطة متجر التطبيقات المعني وفقًا لقوانين بلد العميل. يتم عرض جميع الرسوم المقدمة عبر بطاقات الدفع أو أي خدمات أخرى غير IAP شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سياسة الاسترداد: جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك في التطبيق أو مطلوب بموجب القانون.
سادساً: ملكية العميل للخدمة
لديك حق استخدام خدمة الاتصال فور شرائها، باستثناء تلك الخدمات التي تتطلب وثائق العميل وهويته والتي يتم تفعيلها بعد تقديم الوثائق المطلوبة وحصول Numero eSIM على الموافقة الكتابية من شركة الاتصالات المعنية بتقديم الخدمة.
سابعاً: عدم المسؤولية
إخلاء المسؤولية عن الضمانات: يقدم Numero eSIM التطبيق وخدماته على أساس “كما هي” و”كما هو متاح”. لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية بشأن تشغيل التطبيق أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المضمنة في التطبيق.
ثامناً: التعديل على الشروط
حق التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون أي تغييرات فعالة فور نشر الشروط المحدثة في التطبيق.
إشعار التغييرات: سنقوم بإعلامك بأي تغييرات كبيرة على هذه الشروط من خلال نشر إشعار داخل التطبيق أو بوسائل مناسبة أخرى.
قبول التغييرات: استخدامك المستمر للتطبيق بعد أي تغييرات يُعد قبولاً للشروط الجديدة.
تاسعاً: القانون الحاكم
القانون الواجب التطبيق: تُحكم هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين إسبانيا. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط سيخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في إسبانيا.
حل النزاعات: في حالة حدوث أي نزاع أو خلاف بين الأطراف بخصوص هذا الاتفاق أو تنفيذه، يتعين على الأطراف محاولة حل النزاع ودياً من خلال مفاوضات حسنة النية. إذا لم يتم حل النزاع ودياً في غضون ثلاثين (30) يوماً من نشأته، يجوز لأي طرف تقديم النزاع للتحكيم النهائي والملزم في إسبانيا، وفقاً لقواعد التحكيم التجارية للمحكمة الإسبانية للتحكيم التجاري.
عاشراً: أحكام عامة
قابلية الفصل: إذا كان أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيظل باقي الشروط ساريًا وفعالاً إلى أقصى حد ممكن.
الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين Numero eSIM بخصوص استخدامك للتطبيق وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.
التنازل: لا يُعتبر فشلنا في فرض أي حق أو شرط من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط.
حادي عشر: معلومات الاتصال
الدعم: إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا على support@numeroesim.com.
